Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — MICROBRAVA
En MicroBrava queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.
Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, estamos aquí para ayudarte,
bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Condiciones para devoluciones
Para las devoluciones voluntarias, el producto debe encontrarse:
- Sin daños atribuibles al cliente.
- Con sus accesorios correspondientes.
- Incluir su empaque original.
- Contar con comprobante de compra.
BRAVA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.
Cambios (producto dañado o incorrecto)
Si recibiste un producto diferente al que compraste, no necesitas devolverlo por tu cuenta antes de contactarnos.
Escríbenos con tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
Después de verificar el caso, coordinaremos la solución correspondiente.
Si se confirma que Brava envió un producto incorrecto, el cambio será gestionado sin costo para el cliente.
Productos utilizados
En caso de devoluciones voluntarias, algunos productos pueden estar sujetos a restricciones relacionadas con su apertura o utilización debido a su naturaleza.
Esto es especialmente relevante para productos de uso personal, cosmético o relacionados con higiene, donde la normativa puede establecer excepciones al derecho de retracto.
Si tienes dudas antes de abrir o utilizar un producto y estás considerando devolverlo, contáctanos primero.
Costos de envío
En devoluciones voluntarias, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
En caso de productos dañados o incorrectos, coordinaremos contigo la solución correspondiente y los costos serán asumidos por Brava.
Contacto
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